Pri ZlatoSi se trudimo zagotoviti, da so vsi naši kupci zadovoljni s svojimi nakupi. Vendar pa, če niste popolnoma zadovoljni z vašim naročilom, ponujamo preprost postopek vračanja in vračila denarja. Prosimo, da preberete našo politiko spodaj:
- Vračila
- Vračamo izdelke, kupljene na naši spletni strani, v roku 14 dni od dostave. Da boste upravičeni do vračila, mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
- Izdelek mora biti v originalni embalaži, vse spremljajoče dokumente ali dodatke pa je treba priložiti.
- Vračilo denarja
- Ko prejmemo vaš vrnjen izdelek, ga bomo pregledali in vas obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila denarja.
- Če bo vaše vračilo odobreno, bomo izvedli vračilo na vaš prvotni način plačila. Upoštevajte, da lahko zaradi vaše banke ali ponudnika kreditnih kartic obdelava vračila traja nekaj časa, da se odraža na vašem računu.
- Izdelki, ki niso upravičeni do vračila
- Nekateri izdelki, kot so digitalni izdelki ali prilagojeni naročili, morda niso upravičeni do vračila ali zamenjave. Pred nakupom skrbno preberite opis izdelka.
- Stroški pošiljanja
- Kupec je odgovoren za stroške vračila pošiljke. Stroški pošiljanja niso vračunani. Če prejmete vračilo denarja, bodo stroški vračanja pošiljke odšteti od vašega vračila.
- Zamenjave
- Trenutno ne ponujamo neposrednih zamenjav. Če želite drug izdelek, prosimo, da vrnete prvotni izdelek za vračilo denarja in oddate novo naročilo.
- Kako vrniti izdelek
- Če želite začeti postopek vračanja, nas kontaktirajte preko našega kontaktnega obrazca, vključno z vašim številom naročila in razlogom za vračilo. Posredovali vam bomo nadaljnja navodila.
Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete pomoč, se lahko brez težav obrnete na nas, z veseljem vam bomo pomagali.